Términos y condiciones
Fecha de última actualización: 01 de marzo de 2024
Bienvenido a Aliens Vape Shop. Antes de utilizar nuestros servicios, te pedimos que leas detenidamente estos Términos y Condiciones. Al acceder y realizar compras en nuestra tienda virtual, aceptas estar sujeto a estos términos. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.
1. Uso del Sitio:
- El acceso y uso de Aliens Vape Shop están destinados únicamente a personas mayores de 18 años. Al acceder, garantizas que cumples con este requisito.
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3. Pedidos y Pagos:
- Al realizar un pedido, aceptas pagar el monto total especificado, incluidos impuestos y tarifas de envío.
- Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por cualquier razón, incluida la disponibilidad de productos y errores en la información de precios.
4. Envíos y Entregas:
- Nos esforzamos por realizar envíos de manera oportuna. Sin embargo, no garantizamos plazos de entrega específicos y no nos hacemos responsables por demoras fuera de nuestro control.
5. Devoluciones y Reembolsos:
- Consulta nuestra política de devoluciones para obtener información detallada sobre cómo proceder en caso de devoluciones o reembolsos.
6. Propiedad Intelectual:
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7. Privacidad:
- Nuestra política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en dicha política.
8. Cambios en los Términos:
- Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Te recomendamos revisarlos periódicamente para estar informado sobre cualquier cambio.
9. Ley Aplicable:
- Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales colombianos.
Política de devolución y reembolso
Fecha de última actualización: 01 de marzo de 2024
En Aliens Vape Shop, nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad y servicios excepcionales. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolso para garantizar una experiencia de compra positiva.
1. Devoluciones:
1.1 Productos Defectuosos o Dañados:
- Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 24h siguientes a la recepción.
- Proporciona evidencia fotográfica del defecto o daño al producto.
- Evaluaremos cada caso y coordinaremos la devolución y el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.
1.2 Errores en el Envío:
- En caso de recibir un producto incorrecto, comunícate con nosotros de inmediato.
- Coordinaremos la devolución del producto incorrecto y te enviaremos el artículo correcto sin costo adicional.
2. Condiciones de Devolución:
2.1 Productos No Defectuosos:
- Para devolver un producto que no presenta defectos, este debe estar sin usar y en su empaque original.
- El cliente es responsable de los gastos de envío asociados con la devolución de productos no defectuosos.
2.2 Proceso de Devolución:
- Comunícate con nuestro servicio al cliente para notificar la devolución y recibir instrucciones.
- Empaqueta el producto de manera segura para evitar daños durante el envío.
- Proporciona el número de seguimiento del envío de devolución.
3. Reembolsos:
3.1 Aprobación de Reembolso:
- Una vez que recibamos y verifiquemos la devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
- Los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original.
3.2 Tiempo de Procesamiento:
- El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar y dependerá del método de pago y las políticas del banco.
- En general, los reembolsos se procesarán dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aprobación.
4. Excepciones:
- No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o parcialmente consumidos por razones de higiene y seguridad.
5. Contacto:
- Para iniciar un proceso de devolución o si tienes alguna pregunta, contáctanos a través de aliensvapeshopcolombia@gmail.com
Agradecemos tu comprensión y cooperación. En Aliens Vape Shop, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible.
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